GUIA DE LA TARJETA BARIK

Manual en pdf

1.- ¿QUÉ ES LA TARJETA BARIK?

La Tarjeta BARIK es una tarjeta chip que se integra en un proyecto piloto desarrollado por el CTB en colaboración con la Diputación Foral de Bizkaia, el Ayuntamiento de Bilbao, BBK y BBVA para la implantación de la tecnología sin contacto en el ámbito del transporte, proyecto que será llevado a cabo por un colectivo de 650 personas.

Se trata de una tarjeta personal e intransferible, por lo que no podrá ser usada por otras personas que no sean el Titular.

Las tarjetas BARIK entregadas al colectivo están emitidas por las Entidades Financieras BBK y BBVA llevando cada uno su propio logotipo en el reverso de la tarjeta.
En total en la prueba habrá 650 BARIK en circulación, coexistiendo los 2 tipos de tarjetas, 325 de cada Entidad. De cara al usuario es transparente en el uso, ya que las máquinas tratan exactamente igual las dos tarjetas, no así en la recarga, en la que cada usuario deberá recargar en la entidad de la tarjeta que le haya correspondido.

Esta tarjeta sólo podrá utilizarse para el consumo y validación en aquellos medios de transporte que determine el CTB, no teniendo validez fuera del entorno y de los trayectos del proyecto piloto.

Con carácter previo a su utilización en estos medios de transporte habrá de ser cargada en los terminales de carga establecidos al efecto.

2.- ¿CUÁNTO DURA EL PROYECTO PILOTO?

La duración prevista de la prueba piloto son 6 meses aproximadamente.

La tarjeta BARIK caducará una vez que el CTB declare la experiencia piloto terminada, incluso si esta declaración se produjera antes de la fecha prevista inicialmente. El titular deberá devolver la tarjeta una vez concluida la prueba.

3.- ¿DÓNDE SE PUEDE UTILIZAR?

Metro. Está habilitado un paso de entrada y salida en todos los vestíbulos de las estaciones de Metro de Moyua, Areeta, Barakaldo y Sopelana.

Líneas de Bizkaibus. 3516 Línea Mungia – Bilbao (Túneles de Artxanda).
3522 Línea Bermeo – Mungia – UPV – Cruces.

Líneas de Bilbobus. Línea 71: San Adrián – San Inazio.

4.- ¿CÓMO FUNCIONA BARIK?

La tarjeta BARIK es una tarjeta chip con la que el consumo y validación en el transporte se realizará “sin contacto” y la recarga “con contacto”.

En la prueba piloto, BARIK sólo contiene el título de transporte Creditrans siendo su funcionamiento el mismo que el de este título con las especificidades propias del nuevo soporte.

BARIK se validará aproximándola a la canceladora de los autobuses y de las estaciones de Metro dispuestas para la prueba. Habrá que acercar la tarjeta a una distancia aproximada de 4-5 cm., si la operación es correcta, se descontará del saldo existente el importe del viaje, mostrándose en el display el saldo restante.

Asimismo, se emitirá una señal acústica y luminosa que indicará si la cancelación ha sido correcta o incorrecta.

En el caso del Bizkaibus, al ser necesaria la selección de destino, el procedimiento será, primero se escoge la zona, y después se acerca la tarjeta.

En la cancelación de los buses no está permitida ni la cancelación encadenada ni el complemento del saldo insuficiente con metálico.

En esta prueba piloto no está permitida la cancelación multiviaje, ni en Metro ni en bus.

5.- ¿CÓMO SE RECARGA BARIK?

La carga de los títulos de las tarjetas BARIK se realizará en algunos cajeros multiservicio para las tarjetas de BBK y en terminales asistidos para las tarjetas BBVA.

Se podrá obtener un recibo de la operación realizada.

El colectivo seleccionado sólo recargará en las entidades financieras. Cualquier recarga que se realice en otro punto no será gratuito ni se devolverá el dinero utilizado.

Las tarjetas BARIK de BBK realizarán la carga en algunos cajeros multiservicio de esta Entidad. La operación se realizará mediante la introducción de la tarjeta en el lector del cajero. Una vez introducida, se seleccionará la operación a realizar (Recarga de saldo). El cajero solicitará el tecleo del número secreto asociado a la tarjeta y se deberá seguir la operativa indicada en la pantalla del cajero.

Adicionalmente, también se podrá cambiar el número secreto asignado, por otro que le resulte al usuario fácil de recordar.

Relación de cajeros multiservicio BBK

Las tarjetas BARIK de BBVA realizarán la recarga mediante terminales asistidos en las oficinas de esta entidad que a continuación se detallan. El horario de las mismas es de 8:30 a 14:30 horas de lunes a viernes.


Relación de oficinas BBVA

6.- ¿CUÁNTO DINERO SE PUEDE RECARGAR?

En esta prueba piloto el transporte es gratuito para el titular hasta un importe máximo de 55 € al mes durante el período que dure la prueba, corriendo éste por cuenta del CTB. El exceso de este límite dará lugar a la retirada de la tarjeta al colectivo.

El saldo máximo que puede contener BARIK en cada momento es de 50€.

El Titular podrá recargar saldo en la tarjeta siempre que lo desee, respetando los límites establecidos mencionados anteriormente.

El importe de la recarga no está acotado, sino que cada viajero puede recargar la cuantía que desee desde 5 € hasta un límite de saldo máximo de 50 €.

7.- ¿CÓMO SE CONSULTA LA TARJETA?

La consulta de los títulos de las tarjetas BARIK se puede realizar en los cajeros multiservicio de BBK (tarjetas BBK), en las terminales asistidos de BBVA (tarjetas BBVA) y en las Maquinas Expendedoras Automáticas (todas) de los vestíbulos de las cuatro estaciones de Metro Bilbao habilitadas para la prueba. Se puede consultar el saldo y los 10 últimos movimientos realizados con la tarjeta.

En el caso de los cajeros automáticos la consulta se realizará mediante la introducción de la tarjeta en el lector, en el menú se seleccionará la operación a realizar (Consulta de operaciones), siguiéndose la operativa indicada en la pantalla del cajero.

Se podrá obtener un recibo de la operación realizada. En el caso de las máquinas de Metro sólo se imprimirá el saldo.

Los puntos de consulta son los relacionados en el apartado 5, además de las cuatro estaciones seleccionadas de Metro Bilbao.

8.- ¿CÓMO ACTUAR EN CASO DE INCIDENCIAS?

Cualquier incidencia que surja en el uso de BARIK se comunicará al Call Center, teléfono 900-50.63.65, con un horario de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y sábados por la mañana de 9:00 a14:00 horas.

En ese teléfono se atenderán todas las consultas e incidencias relativas a la operativa con BARIK y los procedimientos a seguir en caso de perdida, robo y deterioro de la tarjeta.

Las incidencias deberán ser reportadas en un plazo inferior a 24 horas, salvo en el caso de festivo que se esperará en el primer día hábil.

9.- ¿QUÉ HACER SI BARIK NO FUNCIONA?

Al colectivo se le proporcionará un Creditrans convencional de reserva de 5 €, para poder continuar el viaje ante cualquier problema del sistema sin contacto. Cualquier utilización que se haga del mismo deberá ir acompañado de un parte de incidencia.

Si la tarjeta no funcionara correctamente, se acudirá a cualquiera de las oficinas de BBVA (tarjetas de BBVA) habilitadas a tal fin, a alguna de las 4 oficinas de BBK de atención al usuario (tarjetas BBK), al CTB (todas) o a la oficina de ERYBA (todas) para la sustitución de la misma, procediéndose a retirar la tarjeta deteriorada y a proporcionar una nueva tarjeta, debiéndose firmar y cumplimentar el documento correspondiente.

Las direcciones son las que se indican a continuación:

BBK Oficinas de Atención al cliente

Hasta el mes de abril incluido, estas oficinas también tienen horario de tarde (lunes a jueves) y sábados por la mañana.

BBVA Oficinas de Atención al cliente

Horario: de 8:30 a 14:30 de lunes a viernes.

ERYBA

Call center: 900-50.63.65
Dirección: Iparraguirre 55, Planta baja, dpto. 14
Horario: Lunes a viernes: 8:00-22:00 horas.
Sábado: 9:00-14:00 horas.
www.eryba.es

CONSORCIO DE TRANSPORTES DE BIZKAIA
Teléfono: 94-476.61.50
Dirección: Ugasko 5 bis - 1ª planta
Horario : Lunes a jueves de 8:30-17:00 horas.
Viernes:8:30-14:30 horas.
www.cotrabi.com

10.- ¿QUÉ HACER EN CASO DE PERDIDA O ROBO DE BARIK?

En este caso se debe proceder como en el apartado 9, con la salvedad de que los únicos puntos para la entrega de nueva tarjeta son Eryba y el CTB.

11.- ¿QUÉ IMPLICA PARTICIPAR EN EL PROYECTO BARIK?

El colectivo, portador autorizado de una tarjeta BARIK, es responsable de su utilización en los entornos y en las condiciones establecidas por el CTB, y ya explicitadas en esta guía, comprometiéndose a reportar de cualquier circunstancia o incidencia ocurrida durante la duración de la prueba piloto, así como a participar en las distintas actividades de formación y seguimiento derivadas de la prueba piloto.

Dado que el título que se incorpora en la tarjeta Barik es el título Creditrans adaptado al nuevo soporte, el participante que utilice la tarjeta Barik en los modos de transporte determinados estará sujeto al mismo régimen jurídico de funcionamiento, derechos (seguros, transporte, tarifas, bonificaciones...) y obligaciones que cualquier viajero con dicho título, salvando las especifidades propias de la tarjeta, ya mencionadas en esta guía.

Se podrá cancelar la Tarjeta en cualquier momento cuando el Titular incumpliera cualquiera de las condiciones del presente manual, dando lugar a su exclusión del titular del proyecto piloto. En todo caso, la cancelación de la Tarjeta, y la exclusión del proyecto supondrá para el Titular la pérdida de todos los derechos relativos a su uso.

El Titular también podrá solicitar la exclusión voluntaria de la prueba.